Købsbetingelser
(I overensstemmelse med gældende dansk og EU-retlig forbrugerbeskyttelse, herunder EU’s forbrugerrettighedsdirektiv 2011/83/EU samt EU’s generelle databeskyttelsesforordning (GDPR))
1. Generelle oplysninger
Disse købsbetingelser (“Betingelser”) gælder for alle køb, der foretages via Alt i Greb (“Sælgeren”, “vi”, “os”) gennem vores webshop. Ved at afgive en bestilling accepterer du (“Køberen”, “du”) disse betingelser. Webshoppen drives af en svensk virksomhed og markedsføres mod danske forbrugere. Ufravigelige forbrugerrettigheder, som gælder for danske forbrugere, påvirkes ikke af disse betingelser.
Virksomhedsoplysninger:
Alt I Greb / Allabeslag Sverige AB
Lindåkravägen 2
591 98 Motala
Sverige
Momsregistreringsnummer: SE556917867501
E-mail: [email protected]
2. Bestillinger og aftalens indgåelse
En bindende aftale indgås mellem Køberen og Sælgeren, når Køberen gennemfører en bestilling og modtager en ordrebekræftelse via e-mail. Køberen er ansvarlig for at angive fuldstændige og korrekte person- og leveringsoplysninger på bestillingstidspunktet. Sælgeren er ikke ansvarlig for forsinkelser, mislykkede leveringer eller ekstra omkostninger, der opstår som følge af forkerte eller ufuldstændige oplysninger fra Køberen.
Bestillinger skal foretages med en gyldig privat- eller virksomhedsadresse. Det er ikke tilladt at anvende postbokse, pakkebokse eller tredjepartsudleveringssteder som Køberens primære adresse.
Bemærk, at forsendelsen, afhængigt af den valgte leveringsmetode, kan leveres til et angivet udleveringssted eller servicepunkt til afhentning. Dette erstatter ikke kravet om at angive en gyldig personlig adresse ved bestilling.
Hvis der opdages en åbenbar prisfejl, en afvigelse i lagerbeholdningen eller et andet væsentligt problem, efter at en bestilling er afgivet, vil Køberen blive informeret hurtigst muligt. Hvis bestillingen ikke kan gennemføres på de oplyste vilkår, får Køberen mulighed for at acceptere en korrigeret bestilling eller annullere købet og få eventuelt betalte beløb tilbage.
Alle billeder på hjemmesiden er udelukkende til illustrative formål og kan afvige fra det faktiske produkt med hensyn til farve, design eller udseende.
Køberen skal være mindst 18 år eller have værgens samtykke for at gennemføre et køb. Bestillinger, der foretages i en anden persons navn uden dennes samtykke, vil blive politianmeldt.
Sælgeren forbeholder sig retten til at afvise eller annullere en bestilling, hvis der foreligger en saglig grund, eksempelvis betalingsproblemer, mistanke om misbrug, åbenbare fejl eller manglende lagerbeholdning. Eventuelt modtagne betalinger tilbagebetales i sådanne tilfælde.
3. Priser og betaling
Alle priser angives i danske kroner og inkluderer 25 % moms, medmindre andet er angivet.
Betaling kan ske via:
- MobilePay
- Apple Pay
- Online kortbetaling (Visa, Mastercard etc.)
- PayPal
- Trustly (Sikker betaling direkte fra din bankkonto)
Sælgeren bevarer ejendomsretten til samtlige varer, indtil fuld betaling er modtaget.
4. Levering og fragt
Produkter, der er på lager, afsendes normalt inden for 1–3 hverdage. Levering sker enten direkte til Køberens postkasse, til nærmeste udleveringssted eller direkte til døren, afhængigt af hvilken leveringsmulighed Køberen har valgt. Besked sendes via SMS eller e-mail, når bestillingen er klar til afhentning. Standardleveringstider angives i kassen.
Sælgeren tilbyder fri fragt på alle bestillinger, medmindre andet vælges i kassen.
Sælgeren er ikke ansvarlig for forsinkelser, der skyldes forhold uden for Sælgerens kontrol, såsom strejker, transportproblemer eller leveringsforsinkelser fra leverandører.
Hvis en bestilt vare er udsolgt, vil Køberen blive informeret hurtigst muligt og kan vælge at vente, ombytte varen eller annullere bestillingen.
5. Ikke-afhentede forsendelser
Bestillinger, der ikke modtages eller afhentes, og som returneres til Sælgeren eller dennes distributører, betragtes ikke i sig selv som en gyldig meddelelse om fortrydelse. Sælgeren kan, i det omfang gældende lovgivning tillader det, kræve rimelige og dokumenterede omkostninger forbundet med retur, opbevaring eller ny levering betalt af Køberen.
Eventuelle yderligere rimelige og dokumenterede omkostninger, der opstår som følge af forkerte eller ufuldstændige oplysninger fra Køberen (herunder genlevering, opbevaring eller retur), kan pålægges Køberen i det omfang, det er tilladt efter gældende lovgivning.
6. Fortrydelsesret (Forbrugeraftaleloven)
Ved nethandel har forbrugere som udgangspunkt en lovbestemt fortrydelsesret på 14 dage fra den dag, varen modtages, i overensstemmelse med Forbrugeraftaleloven og EU’s forbrugerrettighedsdirektiv. Vi tilbyder derudover en udvidet fortrydelsesfrist på 30 dage fra modtagelsen.
For at gøre brug af fortrydelsesretten skal Køberen inden for den gældende frist give Sælgeren en klar meddelelse om, at købet fortrydes (via e-mail til [email protected]). Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at modtage eller afhente forsendelsen.
Efter meddelelse om fortrydelse skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter meddelelsen. Køberen betaler returfragten, medmindre andet er aftalt. Køberen må undersøge varen på samme måde som i en fysisk butik, men kan hæfte for en eventuel værdiforringelse, der skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
- Varer, der er fremstillet efter Køberens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg
- Andre varer eller ydelser, som efter gældende lovgivning er undtaget fra fortrydelsesretten
Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at Sælgeren har modtaget meddelelse om fortrydelsen. Sælgeren kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget retur, eller Køberen har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret, alt efter hvad der sker først.
Læs mere om vores returpolitik her.
7. Garanti og reklamationsret
Ved forbrugerkøb har Køberen som udgangspunkt to (2) års reklamationsret for fejl og mangler i overensstemmelse med de ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler, der gælder for købet, herunder Købeloven, når dansk ret finder anvendelse. Rettigheder efter ufravigelig lovgivning begrænses ikke af disse betingelser.
En eventuel garanti er frivillig og gælder ud over den lovbestemte reklamationsret. En garanti begrænser ikke Køberens rettigheder efter gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.
Skader, der alene skyldes forkert montering, forkert brug, ændringer eller normalt slid, er som udgangspunkt ikke en mangel, som Sælgeren hæfter for, medmindre andet følger af gældende lovgivning eller en særskilt garanti.
Ved fejl eller mangler skal Køberen kontakte Sælgeren inden for rimelig tid efter, at forholdet er opdaget. Hvis reklamationen er berettiget, håndteres den i overensstemmelse med gældende lovgivning, hvilket afhængigt af omstændighederne kan indebære afhjælpning, omlevering, forholdsmæssigt afslag eller ophævelse af købet og tilbagebetaling.
8. Reklamationer og fejlbehæftede varer
Hvis en vare er fejlbehæftet eller mangelfuld, skal Køberen meddele Sælgeren dette inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget. Ved forbrugerkøb vil en reklamation, der fremsættes inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, som udgangspunkt altid være rettidig.
Reklamation foretages via e-mail til [email protected] og skal indeholde ordrenummer, produktnavn, antal samt en beskrivelse (gerne med billeder) af fejlen.
Hvis reklamationen er berettiget, vil Sælgeren give de nødvendige instruktioner. Rimelige omkostninger ved returnering af en vare med en mangel, som Sælgeren hæfter for, afholdes af Sælgeren i overensstemmelse med gældende lovgivning.
Ved en berettiget reklamation har Køberen de rettigheder, der følger af gældende lovgivning. Afhængigt af omstændighederne kan dette blandt andet være afhjælpning, omlevering, et forholdsmæssigt afslag eller ophævelse af købet og tilbagebetaling.
9. Kontrol ved levering
Køberen opfordres til at kontrollere varerne ved modtagelsen og sikre, at leveringen stemmer overens med bestillingen. Synlige transportskader bør anmeldes hurtigst muligt til Sælgeren, gerne med billeder af skaden. En sådan kontrolfrist begrænser ikke Køberens lovbestemte reklamationsret.
10. Ansvar og forbehold
Sælgeren tager forbehold for trykfejl, udsolgte varer og uforudsete forsinkelser.
Sælgerens ansvar kan ikke begrænses i det omfang, en sådan begrænsning strider mod ufravigelig forbrugerbeskyttelseslovgivning. Sælgeren er i øvrigt ikke ansvarlig for indirekte tab eller følgeskader, i det omfang en sådan ansvarsbegrænsning er tilladt efter gældende lovgivning.
11. Personoplysninger og privatliv (GDPR)
Sælgeren behandler personoplysninger i overensstemmelse med EU’s databeskyttelsesforordning (GDPR) samt anden gældende databeskyttelseslovgivning.
Du har de rettigheder vedrørende dine personoplysninger, som følger af GDPR og anden gældende databeskyttelseslovgivning, herunder i relevante tilfælde ret til indsigt, berigtigelse og sletning. Henvendelser kan sendes til [email protected]
For mere information, se vores Privatlivspolitik.
12. Tvistløsning
Hvis der opstår en tvist, opfordres Køberen til først at kontakte Sælgeren med henblik på at finde en løsning. Da Sælgeren er etableret i Sverige og sælger til danske forbrugere, kan danske forbrugere ved grænseoverskridende køb inden for EU kontakte Forbruger Europa Danmark for rådgivning og hjælp. Køberens adgang til at gøre brug af relevante klageorganer eller domstole efter gældende lovgivning påvirkes ikke.
13. Force majeure
Begivenheder uden for Sælgerens rimelige kontrol, såsom krig, naturkatastrofer, strejker, myndighedsforanstaltninger, leverandørproblemer eller lignende omstændigheder, kan udgøre force majeure i det omfang, det anerkendes efter gældende lovgivning. Sælgerens forpligtelser påvirkes i så fald kun i det omfang og i den periode, som følger af gældende ret. Ufravigelige forbrugerrettigheder påvirkes ikke.